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Probleme mit der Versicherung? Hier die richtigen Adressen!

Sollte es mit Ihrer Versicherung einmal zu Streitigkeiten kommen, können Sie für alle privaten Versicherungverträge vor sowohl den unmittelbaren Rechtsweg einschlagen, als auch das sog. außergerichtliche Schlichtungsverfahren nutzen.

Für das außergerichtliche Schlichtungsverfahren ist eine spezielle unabhängige Schlichtungsstelle zuständig. Ein Ombudsmann wird sich Ihrer Angelegenheit annehmen, und schnell und unbürokratisch die Sachlage oder Entscheidung des Versicherungsunternehmens prüfen. Die Inanspruchnahme des Ombudsmannes ist für Sie völlig kostenlos. Hier die Kontaktdaten:



Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin
Telefon: 01804 - 22 44 24 (20 ct pro Anruf aus dem dt. Festnetz, Stand 01/2008)
Telefax: 01804 - 22 44 25 (20 ct pro Anruf aus dem dt. Festnetz, Stand 01/2008)
Internet: www.versicherungsombudsmann.de

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Kronenstr. 13
10117 Berlin
Telefon: 01802 - 55 0 444
Telefax: 030 - 20458931
Internet: www.pkv-ombudsmann.de

Bevor Sie die Schlichtungsstelle in Anspruch nehmen, sollten Sie zuvor Ihrer Versicherung jedoch schriftlich mitteilen, womit Sie genau unzufrieden sind. Oftmals bringt auch ein offener Brief an die Geschäftsführung eine rasche Lösung des Problemes.


Eine weitere Möglichkeit zur Beilegung / Klärung einer Streitigkeit bei grundlegenden Problemen mit der Versicherung stellt die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (ehem. Aufsichtsamt für das Versicherungswesen) dar. Die Einrichtung selbst bezeichnet sich als "älteste Verbraucherschutzbehörde Deutschlands", nimmt jedoch in in Einzelfällen nur eine vermittelnde Position ein. Der erste Weg sollte daher immer über den Versicherungsombudsmann erfolgen. Die BaFin untersteht dem Bundesministerium für Finanzen und führt bis auf wenige Ausnahmen Aufsicht über die deutschen Versicherungsunternehmen.

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Postfach 1308
53003 Bonn
Telefon: 0228 - 41 08 - 0
Telefax: 0228 - 41 08 - 1550
Internet: www.bafin.de


Tipp: Informationen zur Restschuldversicherung


 

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